订单将根据我们的发货时间表发货。
1. 运送方式 & 2. 运送期限
我们使用以下快递服务：
1. JNE – 印尼当地订单 – 2至5个工作日
2. TIM EKSPRESS 和 DHL – 国际订单 – 7 至 15 个工作日
我们周一至周五发货，下午 3 点截止。周六、周日及公众假期不发货。
Gojek 订单仅在周一至周五上午 10 点至下午 1 点之间发货。只有在下午 1 点之前付款并支付订单时，gojek 当天配送的订单才会发货。请确保您在附近接收包裹。
3. 运输时间表
在 www.andallstudios.com 下订单时，请注意我们周一至周六营业。因此，周日和节假日收到的付款确认将在下一个工作日进行检查。
付款确认后，请等待 1（一）天，以便我们检查您的付款、对您的商品进行质量控制并包装您的订单。我们将在第二天发货。订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。
只有在收到并确认全额付款后才能交付订单。
4. 运费
当您结帐时，将自动显示实时运费。结帐后，运费将添加到您的总购买额中。运费将根据订单的重量收取。如果累计重量超过 1（一）公斤，运费将另加一公斤。
5. 运输规则和限制
快递员将订单送达地址后，我们不对商品丢失风险负责。若因地址不完整、地址拼写错误或地址无收件人而导致快递员不能及时送达包裹，我们不承担责任。
6. 追踪您的货件
一旦您的订单通过您首选的快递公司发货，您将收到一封自动发送的电子邮件，其中包含您的跟踪信息（对于那些选择跟踪邮寄的人）。您还可以通过登录您的帐户并查看您的订单来找到您的跟踪信息。
退货和退款政策
退货政策
如果在订单发货之日起 7 天内退货（适用于本地和国际订单），则可以接受退货，并且仅需要换取网站的商店积分。我们不提供现金退款。
促销、预购、折扣（使用优惠券代码）和降价商品也不可退货和不可换货。我们不接受没有视频证据的投诉。我们建议您在打开包裹进行索赔、退货或换货之前录制清晰的视频，以防您收到有缺陷的商品。
对于换货和退货，在您完成退货门户（适用于国内退货）或填写退货表格（适用于国际退货）、寄回商品和我们的仓库团队后，我们的团队将向您的帐户发放商店积分已收到退货。仓库团队收到商品后，最多需要 24 小时，商店积分才会显示在您的帐户中。
您可以使用商店积分重新订购您想要交换的商品。如果请求的商品没有库存，您可以使用商店积分购买我们网站上的任何其他商品。您的商店积分有一年的有效期。
如果您不确定产品是否符合退货资格，请通过 acc.andallstudios@gmail.com 联系我们的团队
尽管满足上述条件，我们保留不允许退货或任何交易退款的权利。
退货程序
请联系我们安排退货。
注意：运费将从您的商店积分中扣除。运输途中丢失的包裹我们将不予赔偿或处理。
为了额外的安全：拍摄物流快递员收到您的包裹的照片以供记录之用。
退款
条款和条件：
仅当 ANDALL 团队的疏忽造成时才能退款，例如：
০ 收到的产品有缺陷
০ 收到的产品与订购的产品不同，ANDALL 无法用与订购的产品相同的产品进行替换。
退款流程：
1. 退款只能在订单发货之日起7天内申请。
2.联系客户服务热线/Whatsapp并填写退款表格
3. 缺陷产品退回Andall。客户至 Andall 的运费将作为商店积分退还。
4. Andall经过质量控制检查，退款将在7x24小时内处理。
请注意 ：
০ 我们不提供现金退款。我们仅以商店积分的形式发放退款。商店积分在任何情况下均不得兑换为现金，并且在发放后一年内有效。促销、代金券、优惠券、运费和其他促销活动将不会退回到您的商店积分中。例如，如果您在购买时使用了 50 新元代金券，则该代金券将不会被退回。如果您的退货不符合我们的标准，ANDALL 保留拒绝任何退货或换货的权利。这样做是为了防止滥用我们的退货系统。被拒绝的退货将被退回给您，费用由您承担（从商店积分中扣除），如果您在我们通知您后 7 天内未领取，则将被丢弃。
০ 未标记或未注册的包裹在被丢弃之前将最多保留 14 天。
০ 将您的物品寄回给我们即表示您已理解并同意上述所有条款和条件。如果您对任何规定条款感到不舒服，请不要继续退货。如果您有任何疑问，请联系我们的客服。
